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LES 5 ATTRACTEURS COMPORTEMENTAUX

LES 5 ATTRACTEURS COMPORTEMENTAUX

Les très nombreux facteurs qui génèrent et orientent les évolutions sont souvent complexes, chaotiques et semblent ne jamais se répéter de façon tout à fait identique. Pourtant il existe des “invariants” et des “ points de passage obligé ” dans toutes les évolutions des projets, produits et services.

Ces éléments dits “ attracteurs ” permettent de comprendre, prévoir et gérer les comportements d’achat des personnes.

Les 5 principaux « attracteurs comportementaux » sont :

  1. les états des connaissances et de la relation (découverte, appropriation, remise en cause)
  2. les motivations d’usage
  3. les insatisfactions
  4. les besoins (7 Marchés)
  5. les logiques d’évolution

La nature de ces attracteurs est méthodologique, ce qui signifie que leur description renseigne sur la façon de les gérer.

Leur état et la forme qu’ils prennent à un moment donné indiquent l’état d’évolution des comportements et permettent d’anticiper et de gérer les changements qui vont se produire.